青岛新闻网4月20日讯 今宇宙午妖媚婷儿 户外，卓绝邀请中国工商银行青岛市分行行长助理孙伟作客直播室，围绕“以‘客户为尊 事业如意’的事业文化核面貌念全力打造‘科技工行 便利工行’”主题与雄壮网友进行交流。
以下为本场网谈实录：
中国工商银行青岛市分行行长助理孙伟（一瞥左一）与网民在线交流 （周琦 照相）
开场语:
孙伟 主理东谈主好，诸君网友专家好！很称心来到青岛新闻网《民生在线》栏目与雄壮网友进行交流。
率先，我代表工商银行青岛市分行对青岛市纠风办和青岛新闻网为我们提供这样的交流平台暗意感谢！同期也借此契机，向历久以来信任和相沿工商银行的雄壮大众和社会各界一又友暗意竭诚的致敬和至心的感谢！《民生在线》在我们与匹夫之间架起了一座结实和疏导的桥梁，我们尽头珍爱这样与专家胜仗交流的契机，接待专家对工商银行的责任和发展建议珍藏的见地和建议。
今天，我们与雄壮网友交流的主题是：以“客户为尊 事业如意”的事业文化核面貌念全力打造“科技工行 便利工行”。一直以来工商银行尽头爱好客户的体验与建议，也尽头提防居品与事业改进，跟着大数据、云议论、东谈主工智能等信息时代改进方法接续加速，工行也正走在一条以客户体验为中枢“线上线下”渠谈会通的谈路上，这其中最大的能源皆源自于雄壮客户需求的变化。不错说互联网与出动应用窜改了东谈主们的责任、文娱和生涯，相应地客户会要求银行事业愈加通俗、愈加自主、愈加安全，而工商银行的方针是让金融事业变得“顺手可得”，让客户随处随时、安全、通俗地办理银行业务。
2015年7月份，工行推出青岛地区首家全功能、常态化的金融事业智能网点。目下在各网点均收尾智能事业，在一起营业网点收尾了WIFI全隐讳，使更多的老匹夫约略亲自感受智能事业。
智妙手机和出动汇聚的普及，使以手机银行径代表的出动金融事业飞速发展，我行的良友事业已全面的向智妙手机、PC机末端转化，已推出融e行、融e购、融e联三大互联网金融平台，客户在手机上就可收尾除存取款之外的通盘查询和账务性交往。推出了知足个东谈主信用破费贷款需求的“融e借”居品，更有“工银e投资”、“工银e支付”、“工银e生涯”、“工银e缴费”、“工银e校园”等系列居品和事业，工行要让客户在投资应允、结算支付、购物破费、文娱闲散、居家便民等任何时刻和地方皆不错享受到工行特色性、便利性、专科性、安全性的事业。此外，为构建互联网金融线上线下一体化渠谈进口，擢升客户体验，提高事业成果，我行还推出了个东谈主客户预约事业，通过网上银行、手机银行、融e联等渠谈就不错预约办理业务、预约取号、良友及时网点排号等。
工商银行依托历久积聚的网点、汇聚、自助开垦、电子银行等资源，依然具备全球化事业能力，针对老匹夫多档次的投资性应允需求，我行居品的供给和事业也同期具备了安全性、收益性、流动性和支付通俗性。本年4月到6月间，青岛工行举办《夺交往王者，赢惊喜大奖》账户原油、账户贵金属交往大赛、黄金递延交往大赛等，要把全球化、信息化的投资居品扩张给雄壮老匹夫，也接待专家一试本事。
无论客户的金融需求若何变化，银行事业皆不会覆没，客户是理性的，工商银行能提供的不仅是智能的开垦、流露的汇聚，还接续的通过优化业务经过、改进客户事业模式、打造金融佳构等措施，擢升业务处理和营销事业成果，确切体现“以客为尊”。青岛工行历久以事业经济社会发展为己任，积极稳当宏不雅环境变化，通过持续优化金融资源配置和加速金融改进，效力在促进经济持续健康发展和经济结构升级迁徙中发扬大行引颈和带动作用。
我们真诚地但愿通过本人的努力和事业的优化，接续提高事业民生的能力和水平，同期也但愿约略更多的倾听雄壮网友的建议，接续改造事业，为新老客户提供愈加高效、优质、富含互联网基因的金融事业。
底下，接待专家对工商银行的居品和事业各抒已见。谢谢！
在线问答：
留言板 思问问我们银行有房贷业务吗？当今房贷利息是些许？还有打折优惠吗？
孙伟 这位网民妖媚婷儿 户外您好，感谢您对工商银行的关注与信任，工商银行一直奋勉于为客户提供优质、通俗、高效的个东谈主贷款居品，个东谈主一手房贷款和个东谈主二手房贷款均为我行的优质个东谈主贷款居品， 我行致密贯彻推论东谈主民银行、银监会的关系要求，目下原则上关于妥贴首套房贷款要求的优质客户，可享受到贷款利率的优惠，最高可享受基准利率九折的优惠。接待您左证我方的骨子情况就近遴荐贷款承办支行或致电95588进行沟通。再次向您暗意感谢。
留言板 我退休很真切，老卡最近不好用了，最近去社保再行办卡，社保说让我到银行办，应该若何办？
孙伟 网友您好！感谢您的问题和对我行业务的关注。关于在工商银行领取退休金的市南、市北、高科园、李沧、开发区的客户，我即将承担您的新版社会保障卡发夹责任。在信息准确的情况下，我行依然将您的新版社会保障卡制作完成。如您还没领到新版社会保障卡，请您持本东谈主灵验身份证件，尽快到就近的工商银行办理领卡登记责任，淌若您依然在工商银行进行过登记，则请耐性恭候我行见告，或到原登记网点查询。也可在责任时刻内致电我行社保公开电话85814510进行沟通。
工商银行是青岛市东谈主社局指定的新版青岛市住户社会保障卡代发银行之一，接待到我行办理。关于客户首次申领社会保障卡的，我行承诺自受理之日起30个责任日内向雄壮大众发夹，非常情况的，可妥贴延迟至60个责任日。
感谢您的问题和对我行业务的关注！
留言板 我的账户上有许多积分，求教如何使用或是有什么优惠的条目？
孙伟 这位网友感谢您的问题和对我行业务的关注。
您不错通过我行的“融e购”商城，专揽抽象积分进行破费购物，“融e购”电商平台是我行顺应互联网金融发展推出的一项电子银行改进业务。平台于2014年1月12日肃穆营业，袭取“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、专科性、安全性为特色，有机整合客户与商户，有机并吞支付与融资，有机长入物流、资金流与信息流，努力打造客户喜爱的破费和采购平台、商户倚重的销售和扩张平台、支付融资一体化的金融事业平台、“三流合一”的数据接续平台。目下，融e购商城已网罗数码家电、汽车、金融居品、服装鞋帽、食物饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业，入驻商户5000余家，数十万件畅销商品。融e购相沿我行网银支付、工银e支付、逸贷支付、分期支付以及他行支付等多种方式，也接待您使用我行个东谈主抽象积分抵扣支付。
再次感谢您的关注！
留言板 我当今每月还需要2块钱的短信提醒，求教你们行有免费的吗？
孙伟 感谢您的问题和对我行业务的关注。
工银融e联客户端是我行自主研发的一款向个东谈主客户提供出动金融事业的手机客户端软件，相沿跨通讯运营商、跨手机操作系统平台。通过该软件您不仅不错向我行客户司理、95588客服等事业号过头他接洽东谈主发送图文信息进行联络疏导，还能发送一又友圈、办理转账汇款、购买机票及彩票等，知足您信断交流、共享及业务办理等多种需求。工银融e联7*24小时启动。不同公众账号事业时刻有所不同，其中“95588客服”事业时刻为7*24小时，您可随时与“95588客服”接洽沟通。目下注册工银融e联客户端是免费的，请您宽心使用。手机上网所产生的流量费由当地通讯运营商按收费规范收取。
再次感谢您的关注！
留言板 李沧区文昌路蓝山湾小区左近，几万东谈主口，莫得工行网点，工行行动第一大行，持卡东谈主繁多，当今此区域门头房闲置许多，建议工行调研一下，开设网点或者成就上自助存取款机也不错啊，谢谢！
孙伟 这位网民，您好！感谢对我们工商银行的关注和信任。目下我行共有124家营业网点及180余家离行自助银行，为客户提供千般金融事业。针对该区域我行客户较多的近况，我行下一步将进行全面调研，在条目训诲的情况下栽种营业网点或自助银行，以知足雄壮客户的金融需求。
再次对您的建议暗意感谢！
wap留言板 你好，求教工商银行有莫得缠绵在城阳区上马街谈晶岳广场近邻开设网点或者存取款机的议论，2中行，建行，农行皆在雄壮农村地区开设网点或者存取款机求教我们的工商银行有莫得缠绵在农村地区开设网点或者存取款机的缠绵，谢谢
孙伟 这位网民，您好！感谢对我们工商银行的关注和信任。目下我行在青岛区域共有124家营业网点、180余家离行自助银行及900余台ATM，为雄壮客户提供千般金融事业。针对您反应的区域，我即将尽快进行全面论证，在条目允许情况下，栽种营业网点或自助银行，知足左近客户的金融需求。
再次对您的建议暗意感谢！
中国工商银行青岛市分行行长助理孙伟（左一）与网民在线交流 （周琦 照相）
留言板 思问问我是上班族，只须中午吃饭的时刻能去银行办理业务，排一中午队，为什么只须一个窗口在事业？其他窗口频繁看到暂停办理业务，开这样多窗口难谈是罗列吗？
孙伟 这位网民，您好！感谢对我们工商银行的关注和信任。中午时刻我行柜员轮替下柜午餐，部分时刻窗口相对较少，下一步我即将通短处时轮休、增多东谈主员等方式强化午间事业力量，知足客户金融需求。我行网点均配备了千般自助开垦及智能机具，约略知足绝大部分金融需求。
再次对您的建议暗意感谢！我们将连接加强事业。
wap留言板 求教孙助理主要分摊什么责任？工行行长、副行长们皆莫得时刻来与大众交流吗？留言板上许多骨子和需要处理的问题，您能一起落实吗？
孙伟 网友您好！率先感谢您对我行责任的猖厥相沿，我是我行分摊个东谈主金融业务、银行卡业务、互联网中心、渠谈等波及雄壮网友个东谈主金融业务需求部门的分摊指挥。为了向网友提供全面的金融事业，我行还构成了由我带队由各专科部门负责东谈主干预的团队干预本次访谈。关于雄壮网友建议的问题，我们将尽全力现场解答；关于不行现场解答的，我们将尽快妥善落实。
再次感谢您的关注！
留言板 你好，求教工商银行有莫得缠绵在李沧区文昌路蓝山湾小区近邻开设网点或者存取款机的议论，工行行动第一大行，持卡东谈主繁多，该区域莫得工行网点实在是不方便，谢谢。
孙伟 这位网民，您好！感谢对我们工商银行的关注和信任。目下我行共有124家营业网点、180余家离行自助银行、900余台ATM，为客户提供千般金融事业。针对该区域我即将进行全面调研，在条目训诲的情况下栽种营业网点或自助银行，以知足雄壮客户的金融需求。
再次对您的建议暗意感谢！
留言板 单元把我旧版社保卡上的名字写错了，我能办新社保卡么？
孙伟 感谢您对我行业务的关注！关于社保系统内身份信息与骨子不符的客户，应当本东谈主理灵验身份证件至各区市社会保障承处事业机构办理信息变更手续，然后到我行各事业网点申领新版的社会保障卡。
如您还有问题，请拨打我行社保事业热线85814510
再次感谢您的关注！
留言板 据说工行正在搞账户原油、账户贵金属交往大赛，对参赛者有什么要求吗？胜出的规范及奖品是什么？
孙伟 感谢您对我行业务的关注！2017年4月1日至2017年6月30日历间，我行开展《夺交往王者，赢惊喜大奖》账户原有油、账户贵金属交往大赛，只须在青岛工行开立账户原油、账户贵金属交往的个东谈主客户均可干预。大赛司法毛糙透明，以单个居品累计交往额为评选规范，共设一展本事奖、交往就有奖、交往圣手奖、交往王者奖4大类奖项，只须交往就有契机获奖，最高可获苹果MacBook 12英寸1.1GHz256Gb一台。
接待您参与！
留言板 求教孙行长我们工行银行针对发工资的客户有莫得什么收益高的进款？
孙伟 感谢您的问题和对我行业务的关注！只须您在我行代发工资，到任性工行网点执意酬劳溢1号条约后，即可享受到高收益的进款利息。当账户日均余额达到指定规范后，每季度末月21日您将得回一笔非常收益！
每年的3月21日、6月21日、9月21日、12月21日是结息日，您的工资账户上除了活期利息外，还不错收到一笔工商银行“酬劳溢1号”的非常补计利息.
计息方式：淌若酬劳溢1号签约账户内东谈主民币活期进款季过活均余额为5万元，则季度收益为：5万元*1.80%*90/360=225元若仅把钱放在活期里，季度收益只须： 5万元*0.3%*90/360=37.5元 这样议论能看到利息是活期的6倍！
如您还问题，接待沟通95588
再次感谢您的关注！
留言板 求教工行在“区块链”时代上有什么应用发展议论？
在线看片孙伟 这位网民，您好！感谢对我们工商银行的信任。您所关怀的问题工商银行总行正在按照东谈主民银行、监管部门的要求正在积极研发中。工商银行领有苍劲的科技研发力量，目下已在我国西部地区的国度扶贫基金花式中应用。
再次对您的关注暗意感谢！
留言板 工银融e联客户端皆有什么功能？
孙伟 这位网友您好！感谢对我行居品的关注。
融e联是我行自主研发的出动金融事业平台，可为雄壮客户提供如下事业。一是免费的信使事业，客户可及时掌持我方的账务变动情况；二是专属的金钱照应人，客户可随时与客户司理接洽，获取专科的应允及资产配置建议；三是抽象金融事业，客户通过融e联畅享银行交往、生涯事业、网上购物、金融沟通等各项事业；四是建立客户我方的东谈主脉汇聚，寻找志同谈合的一又友，交流应允教诲、空谈生涯趣事，协力聚财，畅意聚乐。
接待雄壮网友一又友们下载使用，并对我行的居品建议珍藏见地和建议！
留言板 我生孩子，社区居委会办理的生养保障，办理的是工商银行的卡，然后安产又办理的工商银行的卡。我思问问为什么要近似办卡，这些卡我平时皆不必，需要销卡吗，会产生什么用度吗
孙伟 感谢您的问题和对我行业务的关注！生养扶助是民政部门寄托工行代客户办理的，用于披发生养补贴，您在安产后再次办理的工行卡用于披发产假补贴，不错销其中一张。工行径每个客户减免一张卡的年费。
如您还有疑问，接待沟通我行95588
再次感谢您的关注！
wap留言板 你好，建议我们的工商银行能否在青岛高新区创业大厦区域成就存取款机来方便雄壮客户办理进款业务，谢谢
孙伟 这位网民，您好！感谢对我们工商银行的关注和信任。目下我行正在高新区管委近邻开垦新网点，网点内将成就智能开垦和存取款机，预测上半年网点将对外营业，也真诚接待雄壮客户前往办理业务，我们将提供深广的事业，知足雄壮客户的金融需求。
再次对您的建议暗意感谢！
留言板 每次到嫩家的网点交纳交警罚金不是系统故障便是列队，求教你们有莫得处理的主义？
孙伟 这位网民，您好！感谢您对工商银行的关注与信任。 我行网点除了不错通过柜台办理交罚业务，只须您有我行的借记卡，还不错通过互联网山东省交通厅交通安全抽象接续平台（sd.122.gov.cn）进行注册交纳，方便快捷。
再次向您对我行的关注暗意感谢！
留言板 往日工行有大额进款，当今为什么莫得了?
孙伟 感谢您的问题和对我行业务的关注！从2015年我行储蓄额进款居品改进了，推出了大额存单，在央行基准利率的基础上最高上浮40%。起购金额：20万元/40万元/60万元。大额存单的居品特色： .安全性：信誉可靠，按时进款，保本保息。 .流动性：居品期限包括3个月、6个月、1年、2年、3年，可左证需要遴荐存期。居品相沿全额提前支取，与平时按时进款比拟，提前支取无利息亏本，左证骨子存期靠档计息。 .收益性：各期限居品利率较央行基准利率上浮高达40%，最高可达3.85%，比好意思应允居品，且承诺保本保息，中历久资产配置的最好遴荐。接待您到我行网点办理！
留言板 我的账户上有许多积分，求教如何使用或是有什么优惠的条目？
孙伟 这位网友您好，率先感谢您对我行银行卡业务的相沿！
个东谈主抽象积分目下除了在我行融e购网站积分当钱花进行购物外，还可在麦德龙等十四家商超、中石油青岛销售等十家加油站、上桥水产、海尔洲际旅店、山东一卡通公司营业厅等六家营业厅进行积分兑换。
具体请您沟通95588
感谢您的关注！
wap留言板 手机、汇聚………这样多的科技渠谈，约略保证我们银行卡资金安全吗？对我们客户信息的安全守密责任，工行又有什么好的措施呢？
孙伟 这位网友您好，感谢您对我行银行卡业务的关注。
为保护雄壮破费者的正当权利，再客户信息的安全守密方面，我行除严格按照国度规范保存客户信息外，还为了确保国度的金融安全、保护雄壮金融破费者的正当权利，左证国度工信部要求使用PBOC3.0规范的国密算法芯片的长入章程，招引客户将容易被复制的磁条信用卡升级为安全、通俗的芯片信用卡。另外，我行积极收受多项措施能干信用卡风险事件与案件，如在申领和后续事业方法扩张使用芯片卡、多渠谈坚持卡东谈主进行安全风险辅导、加强对网站和自助机具的帮忙、加强对特约商户准入审核和后续接续、协助持卡东谈主进行资金追偿、尝试通过买卖保障合营方式提供合理赔偿等措施。
依次语：
孙伟 诸君网友，在线交流的时刻偶而就要依次了，我们深切地感受到了专家对工商银行金融居品和事业的进攻关怀和渴望。我们毛糙地统计了一下，诸君网友共向我们建议了28个问题，主要包含电子银行业务、自助机具成就、应允居品沟通和事业投诉等方面。由于时刻关系，我们只可对其中的20个问题作念了现场回话。关于未能现场回话的问题，我们将不才线后致密酌量，争取尽早赐与回话。期间，网友也对我们的责任给予了许多珍藏的见地和建议。这些见地和建议是对我们改造各项责任的饱读吹和鼓舞。我们将充分爱好您的见地和建议，积极改造各项责任，全方向改造事业质地，从作念好事业细节伊始，努力知足客户个性化、多元化金融需求，全力打造岛城客户惬意度最高的银行。
再次感谢雄壮网友对工商银行的关怀和相沿！终末，我代表中国工商银行青岛市分行真诚接待专家给予我们更多的监督和匡助。谢谢专家！